Sık Sorulan Sorular

Üyelik

 -Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizden alışveriş yapmak için üyelik şartı gerekmemektedir. Dilerseniz "Üye Olmadan Hızlı Alışveriş’’ kısmında bulunan teslimat adresi ve ödemeye ilişkin temel bilgileri girerek hızlı bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Dilerseniz buraya tıklayarak sitemize üye olabilir ve teslimat bilgilerinizi kaydederek sonraki alışverişlerinizi çok daha hızlı bir biçimde tamamlayabilir, sipariş takibinizi gerçekleştirebilir, beğendiğiniz ürünleri favorilerinize ekleyebilir ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş

-Sipariş teslimat süresi nedir ve süreç nasıl işliyor?

Vermiş olduğunuz siparişler aynı gün içerisinde tarafımızca hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Siparişleriniz 3-7 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo tarafından adresinize teslim edilmektedir.

-Bana uygun olan bedeni nasıl bulabilirim?

Beden tablosunun üzerine tıklayarak yardım alabilirsiniz

Kargo

-Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? Kargo masrafları ne kadardır?

Vermiş olduğunuz siparişler Yurtiçi kargo tarafından adresinize teslim edilmektedir. Tüm alışverişlerinizde kargo gönderimi ücretsizdir.

 
İptal/İade/Değişim

-Satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade süresi, teslim almış olduğunuz tarih itibariyle 14 gündür. www.gizia.com üyesi iseniz değişim veya iade talebinizi üye giriş ekranından üyelik bilgilerinizi girerek gerçekleştirebilirsiniz. Üye değilseniz https://www.gizia.com/siparis-takip sayfası üzerinden sipariş numaranızı ve e-mail adresinizi girerek iade işlemlerinizi gerçekleştirebilir, Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade işleminde panelde oluşan kargo kodunu kullanmanız zorunludur. Değişim talepleriniz için panelde açıklama bölümüne talebinizi iletebilirsiniz. İade edilecek olan ürünlerin etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve üzerindeki ürün koruma bantının kesilmemiş olması gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünler iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade işlemi gerçekleşecektir. NOT: Koruma bandının sökülmesi, kesilmesi ya da hasar görmesi durumunda ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacaktır. Söz konusu ürünlerde iade ve değişim yapılamayacaktır.

-Ürünlerde Değişim Mevcut Mu?

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde musteri@gizia.com adresine mail göndererek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerin değişimleri yalnızca mağazalarımızda yapılabilmektedir. NOT: Abiye, kürk ve mayolarda değişim yapılamamaktadır.

-Siparişimi İptal ettirmek istiyorum Ne yapmalıyım?

“Siparişiniz kargoya teslim edildi” bilgisi telefonunuza SMS olarak bildirilmeden önce musteri@gizia.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişinizle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, ürünleri size ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 -Siparişimi İptal ettirmek istiyorum Ne yapmalıyım?

“Siparişiniz kargoya teslim edildi” bilgisi telefonunuza SMS olarak bildirilmeden önce musteri@gizia.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişinizle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, ürünleri size ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ödeme

-Ödeme Seçenekleriniz nelerdir?

Gizia.com'da Türkiye'de hizmet veren tüm bankaların kredi kartları geçerlidir. Taksitli satışlar için sadece anlaşmalı bankaların kartlarıyla alışveriş yapabilirsiniz. Dilerseniz ödemenizi banka havalesi olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Havale işleminizi gerçekleştirdikten sonra iletişim sayfasında yer alan müşteri hizmetlerine ait telefon numarası veya e-mail aracılığı ile bizi bilgilendirdiğiniz takdirde siparişiniz çok daha hızlı bir şekilde işleme alınacaktır. Banka Havale/EFT bilgilerimiz: Garanti Bankası Boğaziçi Ticari Şubesi 1666 Hesap No: 6299470 IBAN: TR30 0006 2001 6660 0006 2994 70

Müşteri Hizmetlerine Ulaşım

-Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirim?