İade & Değişim

Gizia.com’dan Aldığım Ürün veya Ürünleri İade Edebilir Miyim?

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük süre, ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Değişim veya İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?

- Üye girişi yaptıysanız, www.gizia.com üzerinden üyelik bilgilerinizle değişim veya iade talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Üye değilseniz, www.gizia.com/siparis-takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz.

Değişim veya iade yapılacak ürünün, aksesuarlarının ve varsa kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün üzerindeki koruma bandının sökülmemesi, kesilmemesi ve hasar görmemesi gerekmektedir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade Edilen Ürün Süreci

• Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün iade şartlarına uygunsa 3-7 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlandığında e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız, firmamız tarafından bankanıza ücret iadesi yapılmış demektir.
• Havale ile yapılan ödemelerde, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edilmesinin ardından süreç başlar ve ücret iadesi 5 iş günü içerisinde yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılır. Bu süreç bankalar tarafından düzenlenir. Taksitli ödemelerde ilgili tutar, taksit sayısına göre bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza yansıtılır.

Hangi Ürünlerde İade Talep Edemiyorum?

• Ürün koruma bandının sökülmesi, kesilmesi veya hasar görmesi durumunda ürün kullanılmış sayılır ve cayma hakkından feragat edilmiş sayılır. Bu durumda iade veya değişim yapılmaz.
• Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınmaz.
• Küpelerde hijyen gereği iade kabul edilmez.

Ürün Değişimi Nasıl Yapabilirim?

Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde, kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve kargo paketiyle birlikte geri gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model, renk ve beden bilgilerini bize ileterek değişim işlemini başlatabilirsiniz. Ürünleri Yurtiçi Kargo ile ilk gönderimde ücretsiz olarak “GIZIA MODA” kodu ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Siparişimde İndirim Kodu Kullandım ve Ürünü İade Ettim. Aynı Kodu Tekrar Kullanabilir Miyim?

İndirim kodları, aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir alışverişte tekrar kullanılamaz.

Siparişimde İndirim Kodu/Kampanyadan Faydalandım ve Bir veya Birkaç Ürünü İade Ettim. Kampanya Hâlâ Geçerli Mi?

İade sonrasında kalan ürün(ler) kampanya koşullarını sağlıyorsa indirim kodu geçerliliğini korur. Aksi durumda, kampanya iptal edilir ve kalan ürünlerin indirimsiz fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilir.

Hediye Gelen Bir Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

Hediye olarak gönderilen ürünlerde de iade süreci aynıdır. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri, üründe hasar veya kullanım olmaması şartıyla genel iade prosedürüne uygun şekilde yapılır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.

Elime Geçen Üründe Üretim Hatası veya Kusur Var. Ne Yapmalıyım?

Ürünü tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız inceleme yaptıktan sonra stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz en kısa sürede tarafınıza ulaştırılır.

Mağazalarınızdan İade/Değişim Yapabilir Miyim?

Gizia.com’dan aldığınız ürünlerde mağazalarımızdan iade veya değişim yapılmamaktadır.

Mağazalarınızdan Aldığım Ürünü www.gizia.com Üzerinden İade/Değişim Yapabilir Miyim?

Mağazalardan alınan ürünlerde iade veya değişim yalnızca ürünün satın alındığı mağazadan gerçekleştirilebilir.