الموسم الجديد
الإسترجاع والتبديل
هل يمكنني إرجاع المنتج أو المنتجات التي اشتريتها من Gizia.com؟
يمكنكم تقديم طلب استبدال أو إعادة المنتج الذي اشتريتموه في غضون 14 يوماً اعتباراً من تاريخ استلامكم لطلبكم. تبدأ فترة الـ 14 يوماً من اليوم الذي تستلمون فيه المنتج من شركة الشحن.
كيف أقوم بعملية الإسترجاع أو التبديل؟
من أجل معالجة طلب الإسترجاع أو التبديل الخاص بكم، يجب عليكم تبليغنا بطلبكم بإحدى الطرق التالية.
البريد الإلكتروني: customer@gizia.com
الهاتف : 02123203737
- الشحن: يمكنكم إرسال طلبكم كتابياً مع المنتج المراد استرجاعه.
إذا كنتم عضواً في www.gizia.com، فيمكنكم تقديم طلب الإسترجاع أو التبديل عن طريق إدخال معلومات عضويتكم في شاشة تسجيل دخول العضو. إذا لم تكونوا عضواً، يمكنكم إجراء عملية الإسترجاع بإدخال رقم طلبكم أو عنوان بريدكم الالكتروني على الصفحة: https://www.gizia.com/siparis-takip
المستلم : GIZIA MODA - ETICARET
العنوان : Erzincan Sok. No:1 Gürsel Mah. 34400 Kağıthane İstanbul
الهاتف : 02123203737
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه مرفوقا بملحقاته، إن وجدت، وعلبته غير تالفة وغير مستخدمة. يجب عدم إزالة شريط حماية المنتج أو قصه أو إتلافه. في هذه الحالة، لن يتم إعادة أي مبالغ.
عملية المنتج الذي تم استرجاعه على النحو التالي: - بعد وصول المنتج إلينا يتم التحقق من مطابقته لشروط الإسترجاع .
- إذا كان المنتج مطابقاً لشروط الإسترجاع ، تكتمل عملية الإسترجاع في غضون 2-10 أيام.
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع شروط الإسترجاع ، فسيتم إعادته إلى عنوانكم.
- عند اكتمال عملية الإسترجاع ، سيتم إرسال رسالة معلومات إلى البريد الإلكتروني الخاص بعضويتكم.
- إذا كنتم قد تلقيتم هذه الرسالة، فهذا يعني أن شركتنا قد أعادت المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه.
ما هي المنتجات التي لا يمكنني طلب استرجاعها؟
- في حال المنتجات الخاصة الشخصية، كذلك في حال تم تصنيع منتج خاص عليه اسم الشخص أو حرف في اسمه.
- في حالة إزالة شريط حماية المنتج أو قصه أو تعرضه للتلف، سيتم افتراض أن المنتجات قد تم استخدامها وأنه تم التنازل عن حق الإسترجاع. لا يمكن استرجاع أو تبديل هذه المنتجات.
- لا يمكن استرجاع أي منتج تالف بسبب سوء الاستخدام.
- لا يمكن استرجاع أقراط الأذن لأسباب تتعلق بالنظافة.
خلال كم يوم سيتم إعادة مبلغي بعد أن ألغي طلب الشراء؟
إذا تم دفع ثمن المنتج عن طريق حوالة، يتم الدفع في حسابكم في غضون 5 أيام عمل. بالنسبة للمشتريات التي تتم باستخدام البطاقات الائتمانية، يتم إعادة المبالغ المدفوعة في غضون 7-10 أيام عمل، حسب البنك. يتم تنظيم هذا الإجراء من قبل البنوك، وليس من قبل Gizia.com. بالنسبة لدفعات التقسيط، فسيعيد البنك الذي تتعاملون معه إلى حساب بطاقتكم الائتمانية كل شهر المبلغ ذي الصلة، مع مراعاة الأقساط المستخدمة.
كيف يمكنني تبديل منتج؟
يمكنكم إرجاع المنتج غير مستخدماً ومع جميع ملحقاته وعلبته الأصلية وتغليف شركة الشحن في غضون 14 يوماً من استلامه. يمكنكم إرسال معلومات عن المنتج الجديد الذي تريدون استبداله ولونه وقياسه بواسطة البريد الالكتروني إلى العنوان: customer@gizia.com أو يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 02123203737. يمكنكم إرسال المنتج أو المنتجات المراد تبديلها مجاناً في الشحن الداخلي لأول مرة بواسطة شركة الشحن Yurtiçi Kargo مع وضع الرمز "GIZIA MODA" إلى العنوان التالي:
المستلم : Gizia Moda
العنوان : Gürsel Mah.Erzincan Sok:No:1 34400 Kağıthane/Istanbul
الهاتف : 02123203737
لقد استخدمت رمز الخصم على المنتج الذي طلبت شرائه وأعدته. هل يمكنني استخدام نفس الرمز على حسابي؟
إن رموز الخصم هي للاستخدام لمرة واحدة فقط ما لم تحدد Gizia خلاف ذلك. لا يمكن استخدام الرمز المستخدم في المنتج المعاد في عملية شراء أخرى.
لقد استخدمت رمز خصم/ استفدت من العرض في المنتجات التي طلبت شرائها. لقد أعدت منتج واحد أو أكثر من المنتجات الموجودة في طلبي. هل لا يزال رمز الخصم/العرض الترويجي ساري المفعول؟
إذا كان المنتج أو المنتجات التي بقيت لديكم بعد الإسترجاع والتي قررتم شرائها تحقق شروط العرض الترويجي، فسيظل رمز الخصم صالحاً.
إذا كان المنتج أو المنتجات التي بقيت لديكم بعد الإسترجاع والتي قررتم شرائها لا تحقق شروط العرض الترويجي، فيتم إلغاء رمز الخصم/العرض الترويجي. ويتم حساب سعر المنتجات التي بقيت لديكم بدون خصم/بدون عرض، ويتم تحصيل الفرق من مبلغ الإسترجاع.
المنتج الذي استلمته يوجد فيه عيب أو خطأ في التصنيع. ماذا عليّ أن أفعل؟
إذا وصلكم مثل هذا المنتج، يمكنكم إرسال المنتج إلينا مع خيار الدفع من الطرف المقابل. سيتصل بكم قسم مراقبة الجودة لدينا بخصوص المشكلة وسيتم تسليمكم المنتج الجديد في أقرب وقت ممكن، وذلك حسب حالة المخزون.
هل يمكنني الإسترجاع /التبديل في متاجركم؟
لا يمكن استرجاع المنتجات المشتراة من Gizia.com أو استبدالها في متاجرنا.
هل يمكنني استرجاع / تبديل المنتج الذي اشتريته من متاجركم عبر www.gizia.com؟
لا يمكن إجراء عمليات الإسترجاع والاستبدال إلا في المتجر الذي تم شراء المنتج منه.
يمكنكم تقديم طلب استبدال أو إعادة المنتج الذي اشتريتموه في غضون 14 يوماً اعتباراً من تاريخ استلامكم لطلبكم. تبدأ فترة الـ 14 يوماً من اليوم الذي تستلمون فيه المنتج من شركة الشحن.
كيف أقوم بعملية الإسترجاع أو التبديل؟
من أجل معالجة طلب الإسترجاع أو التبديل الخاص بكم، يجب عليكم تبليغنا بطلبكم بإحدى الطرق التالية.
البريد الإلكتروني: customer@gizia.com
الهاتف : 02123203737
- الشحن: يمكنكم إرسال طلبكم كتابياً مع المنتج المراد استرجاعه.
إذا كنتم عضواً في www.gizia.com، فيمكنكم تقديم طلب الإسترجاع أو التبديل عن طريق إدخال معلومات عضويتكم في شاشة تسجيل دخول العضو. إذا لم تكونوا عضواً، يمكنكم إجراء عملية الإسترجاع بإدخال رقم طلبكم أو عنوان بريدكم الالكتروني على الصفحة: https://www.gizia.com/siparis-takip
المستلم : GIZIA MODA - ETICARET
العنوان : Erzincan Sok. No:1 Gürsel Mah. 34400 Kağıthane İstanbul
الهاتف : 02123203737
يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه مرفوقا بملحقاته، إن وجدت، وعلبته غير تالفة وغير مستخدمة. يجب عدم إزالة شريط حماية المنتج أو قصه أو إتلافه. في هذه الحالة، لن يتم إعادة أي مبالغ.
عملية المنتج الذي تم استرجاعه على النحو التالي: - بعد وصول المنتج إلينا يتم التحقق من مطابقته لشروط الإسترجاع .
- إذا كان المنتج مطابقاً لشروط الإسترجاع ، تكتمل عملية الإسترجاع في غضون 2-10 أيام.
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع شروط الإسترجاع ، فسيتم إعادته إلى عنوانكم.
- عند اكتمال عملية الإسترجاع ، سيتم إرسال رسالة معلومات إلى البريد الإلكتروني الخاص بعضويتكم.
- إذا كنتم قد تلقيتم هذه الرسالة، فهذا يعني أن شركتنا قد أعادت المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه.
ما هي المنتجات التي لا يمكنني طلب استرجاعها؟
- في حال المنتجات الخاصة الشخصية، كذلك في حال تم تصنيع منتج خاص عليه اسم الشخص أو حرف في اسمه.
- في حالة إزالة شريط حماية المنتج أو قصه أو تعرضه للتلف، سيتم افتراض أن المنتجات قد تم استخدامها وأنه تم التنازل عن حق الإسترجاع. لا يمكن استرجاع أو تبديل هذه المنتجات.
- لا يمكن استرجاع أي منتج تالف بسبب سوء الاستخدام.
- لا يمكن استرجاع أقراط الأذن لأسباب تتعلق بالنظافة.
خلال كم يوم سيتم إعادة مبلغي بعد أن ألغي طلب الشراء؟
إذا تم دفع ثمن المنتج عن طريق حوالة، يتم الدفع في حسابكم في غضون 5 أيام عمل. بالنسبة للمشتريات التي تتم باستخدام البطاقات الائتمانية، يتم إعادة المبالغ المدفوعة في غضون 7-10 أيام عمل، حسب البنك. يتم تنظيم هذا الإجراء من قبل البنوك، وليس من قبل Gizia.com. بالنسبة لدفعات التقسيط، فسيعيد البنك الذي تتعاملون معه إلى حساب بطاقتكم الائتمانية كل شهر المبلغ ذي الصلة، مع مراعاة الأقساط المستخدمة.
كيف يمكنني تبديل منتج؟
يمكنكم إرجاع المنتج غير مستخدماً ومع جميع ملحقاته وعلبته الأصلية وتغليف شركة الشحن في غضون 14 يوماً من استلامه. يمكنكم إرسال معلومات عن المنتج الجديد الذي تريدون استبداله ولونه وقياسه بواسطة البريد الالكتروني إلى العنوان: customer@gizia.com أو يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم 02123203737. يمكنكم إرسال المنتج أو المنتجات المراد تبديلها مجاناً في الشحن الداخلي لأول مرة بواسطة شركة الشحن Yurtiçi Kargo مع وضع الرمز "GIZIA MODA" إلى العنوان التالي:
المستلم : Gizia Moda
العنوان : Gürsel Mah.Erzincan Sok:No:1 34400 Kağıthane/Istanbul
الهاتف : 02123203737
لقد استخدمت رمز الخصم على المنتج الذي طلبت شرائه وأعدته. هل يمكنني استخدام نفس الرمز على حسابي؟
إن رموز الخصم هي للاستخدام لمرة واحدة فقط ما لم تحدد Gizia خلاف ذلك. لا يمكن استخدام الرمز المستخدم في المنتج المعاد في عملية شراء أخرى.
لقد استخدمت رمز خصم/ استفدت من العرض في المنتجات التي طلبت شرائها. لقد أعدت منتج واحد أو أكثر من المنتجات الموجودة في طلبي. هل لا يزال رمز الخصم/العرض الترويجي ساري المفعول؟
إذا كان المنتج أو المنتجات التي بقيت لديكم بعد الإسترجاع والتي قررتم شرائها تحقق شروط العرض الترويجي، فسيظل رمز الخصم صالحاً.
إذا كان المنتج أو المنتجات التي بقيت لديكم بعد الإسترجاع والتي قررتم شرائها لا تحقق شروط العرض الترويجي، فيتم إلغاء رمز الخصم/العرض الترويجي. ويتم حساب سعر المنتجات التي بقيت لديكم بدون خصم/بدون عرض، ويتم تحصيل الفرق من مبلغ الإسترجاع.
المنتج الذي استلمته يوجد فيه عيب أو خطأ في التصنيع. ماذا عليّ أن أفعل؟
إذا وصلكم مثل هذا المنتج، يمكنكم إرسال المنتج إلينا مع خيار الدفع من الطرف المقابل. سيتصل بكم قسم مراقبة الجودة لدينا بخصوص المشكلة وسيتم تسليمكم المنتج الجديد في أقرب وقت ممكن، وذلك حسب حالة المخزون.
هل يمكنني الإسترجاع /التبديل في متاجركم؟
لا يمكن استرجاع المنتجات المشتراة من Gizia.com أو استبدالها في متاجرنا.
هل يمكنني استرجاع / تبديل المنتج الذي اشتريته من متاجركم عبر www.gizia.com؟
لا يمكن إجراء عمليات الإسترجاع والاستبدال إلا في المتجر الذي تم شراء المنتج منه.